يستطيع المستفيد بارجاع او تبديل المنتج في حال وصوله بشكل خاطئ من قبل المنتجر على ان يتم ذلك بالتواصل مع التاجر على واتس اب خلال ثلاثة ايام من استلام الطرد على ان يتم اثبات ذلك بالصور ويتكفل التاجر بهذه الحالة بتكلفة التوصيل و يجب أن يكون المنتج (المنتجات) المرتجعة في العبوة الأصلية، ومغلفة بشكل آمن، وغير تالفة وغير ملبوسة. وهذا يعني أنه يجب تعبئة السلعة (العناصر) بشكل آمن في صندوق كرتوني للحماية أثناء النقل، وربما نفس الكرتون المستخدم للشحن إليك كمستفيد .